兰州旅游政务网 www.lanzhoutour.gov.cn
兰州, 今天是
× !搜索提示

请输入搜索关键字!

确定
  • 兰州旅游政务网
    旅游投诉案例...

    [案例一]是巧立名目强迫收费吗?一、案情介绍某旅游团一行20人,参加某国际旅行社组织的新、马、泰、港澳游,返程后游客诉称:他们按合同约定足额交纳了团款和每人1500元自费项目费用,到达泰国后,泰国地接...

    2016-09-14
  • 自助出境游日增  “摊上事儿”该咋办?

    端午假期过去数天,几个自助出境游遇到麻烦的年轻人,还在平复内心的“伤痛”。我国游客自助出境游日益增多,游客境外旅游时遇到的麻烦也随之增多。自助出境游一旦“摊上事儿”,该咋办?一千个自助出境游客,可能会遇上一千种麻烦自助出境游带给游客的,是独立行走的酣畅。你可以睡到日上三...

    2016-06-21
  • 兰州旅游政务网
    请留意旅游合同的灰色地带...

    第一类灰色地带:参团标准不够清楚的条款事例:游客丁先生参加某旅行社的自驾车团,发现在旅游合同中写明提供的车型,于是他要求必须写明是某进口品牌越野四驱车型,并且写明如不达标应给予相应的赔偿。预防针:参团...

    2011-06-02
  • 外出旅游如何维权 旅游官司带给你的法律警示

    “高高兴兴旅游去,平平安安回家来。”这无疑是每一位爱好观光旅游者的共同心愿。不过,由于旅游服务市场的不尽完善、旅途风险的不确定性,再加上一些游客自我保护意识的淡薄,以往出游中,消费者合法权益受到侵害的情况时有发生,各种各样的旅游纠纷也呈上升趋势。外出旅游,究竟该注意些什...

    2011-06-02
  • 游客遇车祸 状告旅行社

    70岁复婚老夫妇报名参加浪漫欧洲游其间不幸发生车祸被撞伤提出索赔———本报讯为了使复婚具有纪念意义,年过七旬的何先生和俞女士报名参加了浪漫的斯堪的纳维亚八日游,但在旅游期间何先生却因车祸住进了医院。为此,两人将提供旅游服务的中国旅行总社和中国国际旅行总社一同诉至法院,索...

    2011-06-02
  • 正常行程滑倒扭伤脚 旅游以外事故责任谁来负?

    案例:林先生参加某旅行社的旅游团,在正常行程中不慎滑倒扭伤了脚,无法继续行程,只好打道回府。组团社根据有关规定,一是退回林先生尚未消费的团费;二是协助其向保险公司索赔医疗费用。但林先生认为旅行社除应退回其未消费的团费和保险公司理赔金外,旅行社还应赔偿其医疗期间的误工费、...

    2011-06-02
  • 谎称“低价团”无法成行骗游客补钱参“贵宾团”

    “对不起,您已经交钱的那个1万元的欧洲游组不成团了,要不参加我社的那个1.5万元的欧洲贵宾团吧,”已经请了假、正在送去办签证的游客李先生被搞得一头雾水,无奈之下,只好补缴5000元换成了所谓的“贵宾团”。游客质疑:报低价团人数竟比高价团少?记者发现,随着春节出境游报名进...

    2011-06-02